对于家用台式电脑这样的耐用产品，其质量特性可以概括为

• A、性能

• B、寿命

• C、可靠性

• D、安全性

• E、经济性

案例分析题：

案例背景:

“微信”是一款由腾讯公司于2010年10月筹划启动，由曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等王联网项目的张小龙所带领的广州研友中心产品团队负责开发，由总裁马化腾亲自命名，2011 年1月21日正式推出的移动即时通讯软件。在此之后，研发团队不断改进微信产品，在零资费、少流量、快速发送语音、视频、图片、文字、支持手机、平板和网页群聊的基础上，逐步实现了利用QQ和手积占通讯录导入联系人资料，与腾讯微博私信进行互通，“查看附近的人”， “摇一摇”与陌生人交友、漂流瓶和二维码功能2013年2月5日，微信发布4.5版，实现了实时对讲和多人实时语音聊天，语音提醒和根据对方发来的位直进行导航，并支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移的功能2015年1月21日，微信发布6. 1版，增加了”附件栏发微信红包”等功能。

2012年3月，微信用户突破1亿；2012年9月，微信用户突破2亿；截至2015年6月注册用户量已经突破6亿，成为全球下载量和用户量最多的移动即时通讯软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和部分西方国家。

从2011年10月1日发布的3.0版本开始，微信加入了对繁体中文语言界面的支持，并支持港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。2012 年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的更大努力，为了让微信是容易被欧美人接受，腾讯将微信4.0英文版史名为”Wechat" ，之后推出多种语言支持。截至2015年初微信已经发布了iPhone、Android 、widows Phone、Blackberry、 S60V3N5和S40等版本的产品。

问题:

(1)结合案例，分析在高新技术、网络信息技术快速发展的时代可供企业选择的开拓国内外市场的新谋略。

(2)简述企业技术开发的主要途径。结合案例，指出腾讯公司开发”微信”产品的主要途径并做必要说明。

对社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理等变化的研究属于企业外部环境调研一般内容中的

• A、政治环境分析

• B、经济环境分析

• C、社会环境分析

• D、资源环境分析